Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

EB Consulting Ltda. (en adelante, EBC) es la agencia de seguros responsable del tratamiento de los datos personales que recoge en el desarrollo de su actividad de asesoría e intermediación de seguros.

2. Marco legal y definiciones

Esta política cumple el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015. Su contenido mínimo sigue el artículo 13 de ese decreto.

3. Datos que trata EBC y para qué

EBC solo pide los datos necesarios para asesorar, cotizar, intermediar y acompañar al cliente durante la vigencia de sus seguros.

EBC además usa los datos para cumplir obligaciones legales y contables, y para atender requerimientos de autoridades. Cualquier finalidad nueva se informará al titular y, si hace falta, se le pedirá una nueva autorización.

El contacto comercial respeta los horarios y la frecuencia que fija la Ley 2300 de 2023.

4. Datos sensibles y datos de menores

Para cotizar y emitir seguros de salud y vida, y para atender siniestros, las aseguradoras exigen información de salud: declaración de asegurabilidad, diagnósticos, historia clínica e incapacidades. Es información sensible y EBC la trata con reglas reforzadas (artículos 5 y 6 de la Ley 1581 de 2012):

• EBC pide autorización expresa para los datos sensibles, separada de la autorización general.
• El titular no está obligado a entregar datos sensibles. EBC le informa que sin ellos la aseguradora puede no cotizar, no emitir o no pagar un siniestro.
• EBC usa estos datos solo para el trámite pedido y los entrega solo a la aseguradora que corresponde.
• El acceso interno se limita a la ejecutiva que lleva el caso.

Menores de edad. EBC trata datos de menores solo cuando son beneficiarios o asegurados en una póliza contratada por sus padres o representantes. La autorización la da el representante legal, y el tratamiento responde al interés superior del menor y al respeto de sus derechos (artículo 7 de la Ley 1581 de 2012).

5. A quién entrega EBC los datos

EBC no vende ni cede datos personales. Solo los entrega en estos casos:

Algunos proveedores tecnológicos guardan los datos fuera de Colombia. EBC solo trabaja con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

6. Derechos de los titulares

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, todo titular puede:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
2. Pedir prueba de la autorización que dio a EBC.
3. Saber qué uso se ha dado a sus datos.
4. Quejarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber presentado su consulta o reclamo ante EBC.
5. Revocar la autorización o pedir que se borren sus datos, salvo que deban conservarse por un deber legal o contractual, por ejemplo mientras la póliza esté vigente o un siniestro esté en trámite.
6. Consultar gratis sus datos.

7. Cómo presentar consultas y reclamos

El titular, su representante o sus causahabientes escriben a [email protected] indicando nombre, identificación, qué pide y cómo quiere recibir la respuesta.

Si el reclamo llega incompleto, EBC pide lo que falta dentro de los 5 días hábiles siguientes. Si en 2 meses el titular no lo completa, se entiende que desistió. Mientras se resuelve, EBC marca el dato como «reclamo en trámite».

Cada solicitud queda registrada con su fecha de llegada para cumplir el plazo legal.

8. Seguridad y vigencia

EBC protege los datos con cuentas personales y doble factor de autenticación, acceso solo para quien lleva cada caso, y reglas de uso para el equipo. Los documentos de clientes no se comparten por enlaces públicos.

Vigencia de la política: desde la fecha de su publicación en ebc.com.co. Los cambios importantes se avisarán a los titulares antes de aplicarse.

Vigencia de las bases de datos: mientras dure la relación con el titular y el tiempo adicional que exijan la ley, la contabilidad o la atención de siniestros y reclamaciones.

9. Aviso de privacidad y autorizaciones

Estos textos acompañan cada formulario de ebc.com.co y el inicio de las conversaciones por chat y WhatsApp.

Aviso corto

EB Consulting Ltda. tratará tus datos para atender tu solicitud, asesorarte y gestionar tus seguros con las aseguradoras. Puedes conocer, actualizar, corregir o pedir que borremos tus datos escribiendo a [email protected]. Consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos en ebc.com.co/politica-de-datos.

Casillas (sin marcar por defecto; cada una queda registrada con fecha):

• Autorizo el tratamiento de mis datos personales según la Política de Tratamiento de Datos. (Obligatoria para enviar el formulario)
• Autorizo de forma expresa el tratamiento de mis datos de salud para este trámite. Sé que no estoy obligado a entregarlos. (Solo en trámites de salud, vida y siniestros)
• Quiero recibir información comercial y contenido de cultura de seguros. (Opcional)

Mensaje inicial del chat y de WhatsApp

Hola, te escribe EBC. Al continuar esta conversación aceptas nuestra Política de Tratamiento de Datos: ebc.com.co/politica-de-datos. No compartas datos de salud por este medio a menos que tu asesora te lo pida.